中铁建物业管理有限公司南宁分公司简介 一、企业概况 中铁建物业管理有限公司，隶属于世界500强之一、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金壹亿元人民币，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理，目前，公司已承接全国多个城市二十多个项目的物业管理，服务面积过千万平方米，在册职工近两千多人。 中铁建物业管理有限公司南宁分公司，于2011年8月创立，是南宁市物业管理行业协会会员单位，曾荣获“2014年度南宁市优秀住宅小区”、“2016年度‘美丽南宁•整洁畅通有序大行动’居住小区环境综合整治暨老旧居住小区改造工作先进单位”、“2016年度广西壮族自治区物业管理优秀住宅小区”、“中铁建物业管理有限公司优秀单位”等称号。南宁公司在职员工200余人，下设财务部、综合管理部、品质管理部、工程管理部等4个专业职能部门，在管项目5个，在管面积90余万平方米。 南宁分公司秉承 “诚信、创新永恒，精品、人品同在”的企业价值观，奉行“服务至上，用户第一”的服务理念。分公司自行培养了80%以上的管理人员，其他管理人员曾任职于华润、万科等国内知名物业管理企业，团队具有先进的物业管理理念和实战经验。 二、服务项目简介 （一）江湾山语城物业服务中心基本概况： 中国铁建江湾·山语城是中国铁建地产集团在南宁开发的第二个房地产项目。作为广西洋房的品牌领导者，山语城秉承不断创新的理念，打造了又一洋房升级力作，将为南宁市贡献又一理想家园，也将再一次定义洋房标准和新的生活方式。项目择址南宁龙岗片区，于五象新区龙岗半岛板块，东盟商务区和五象商务区，双CBD交界区域筑就符合人居生活的舒适“小镇”。项目自然景观得天独厚，北望龟灵山，近瞰邕江，独享约400米原生态江岸线，项目占地面积约212亩，总建筑面积51万平方， 2.5超低容居率，39%超高绿化率。由墅级洋房及高层住宅组成。其中，洋房面积10万平方，高层住宅22万平方，商业面积约2.8万平方。项目近临城市主干道龙岗大道，拥有四通八达的交通环境。5分钟可达广西文化产业城，15分钟可达东盟商务区，15分钟可达五象总部基地，15分钟便可达琅东汽车站、琅东高速收费站。整个项目外立面采用法式建筑风格，拥有极丰富的线条及构件，再结合极具异域风情的洋房四要素----“退、错、露、院”，再一次更新广西洋房的定义，将带来再一次的想象革命。项目园林风格在南法田园风格基础上改进，项目特有的地势高差,形成了一座风情独具的法式滨海小镇。喷泉广场，鲜花路径、婚礼草坪、薰衣草田等独特的项目景观，将再现一次重现山语城独有的婚纱外景基地效果。 （二）凤岭山语城基本概况： 山语城巨资打造一个极具西班牙风情的超大型10万平米景观园林，小区共有五个主题花园。分别是：红磨坊休闲广场、桑堤亚那花园、毕索花园、佩德拉花园、高迪花园。其中二期的高层采用了集中式围合园林设计，将约4万平米的中庭园林作为大家的共享邻里中心。 项目地块四至范围：东至高岭路，西至枫林路，南至百花岭路，北至中铁凤岭山语城项目地块北面红线。项目占地248亩，总建筑面积394383㎡，其中地上住宅总建筑面积331306.44㎡，地下总建筑面积60378.59㎡，绿化面积68000㎡，住宅部分花园洋房建筑面积77499.74㎡，高层建筑面积234407.33㎡，商业面积10868.84㎡。项目总户数2893套，其中一期320套，二期1604套，三期969套，住宅户型有一房公寓、两房楼中楼、三房两厅、四房两厅等。 项目共有7个出入口，其中小区主要人行出入口于南面百花岭路，次出入口位于西面的枫林路；地下车库共有5个出入口，位于1栋、22栋、15栋、26栋、28栋。项目规划建设机动停车位2594个，其中地上停车位418个，地下停车位2176个。 六、运作特点 公司高度关注客户满意度，目前行业50强企业的业主满意度平均值是84.9%，公司进行的满意度调研中，关于物业管理专项的满意度是87.9%。2016年公司的物业费收缴率为94.83%，行业50强住宅项目的平均收缴率是89.59%。从这两个指标来看，我们目前的服务能力是获得业主认可的，具备一定竞争力。 前期顾问服务方面，公司目前顾问服务面积约600万平方米（浮动数据），在2015年9月行业百强排名75名，同期获得了“2015年物业管理最佳服务咨询企业”的称号。在物业前期顾问领域业务能力和业务拓展方面得到了业界的高度认可。 物业服务从早期介入开始，关注到业主居住的每一个环节，专业的早介团队从业主的视角对规划设计、施工建设过程中的可优化项提出改进、完善建议，并关注建设单位的采纳落实率，实现对“准业主”的物业特色服务。 物业团队为业主专有物业无偿提供专业的查验服务，为业主的专有部分验收把好第一道关。 公司实行刚需盘“楼长制”和高端盘“皇金管家”先进服务模式，采用“一站式”服务流程，为业主提供高品质亲情服务。 丰富多彩的社区文化活动打造有温度的社区、有文化的社区、睦邻友好和谐的社区，实行总公司、分公司、项目三级模式开展不同类型的社区活动，“铁建公益”、“铁建嘉年华”、“铁建中秋晚会”等大型的活动已成为铁建业主园区内不可或缺的精神食粮，建立良好口碑。 公司积极探索、开拓服务创新模式。开展社区养老，医养结合服务。随着社会经济结构的调整，家庭小型化、人口老龄化、服务社会化的特点日趋明显，公司以关注社会养老事业，改善困难老年人生活条件为目的，以满足老年人群日益增强的养老服务需求为出发点，在服务特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人等，积极探索新新形势下社区养老服务的新机制、新途径、新方法，向社区老年人开展生活照料、家政服务、安全看护、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的社区化服务，使老年人更幸福，社会更和谐。设立卫生服务中心、养老服务中心和健康驿站，为业主提供社区诊断、慢性病防治、传染病防治、计生服务、康复理疗等服务。 建立业主兴趣协会、社团，如模特队、足球队、书画协会、义工团队、体育协会等，发掘业主的专业特长，组织帮老扶老，儿童课外辅导等活动，实现铁建园区人与人的关爱和互助，拉近邻里关系，营造社区和谐气氛。 企业发展目标以基础物业管理服务为己任，立足国内，同时拓展国外物业服务市场；以技术顾问咨询服务积累资源，通过早期介入、管理输出，构建面向市场的全程服务体系；以定向增值服务突显价值，开展资产管理、养老服务、社区教育、家装设计等多元化业务经营；依托金融平台，寻求资产证券化运营机会，打造全新商业模式，走上物业管理的升级之路，力争在“十三五”期间物业管理企业综合排名进入行业前50强。